Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

Bu Kullanım Koşulları, Peda Bilgi Teknolojileri Ltd. Şti. ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından işletilen Medibakım platformunun kullanımına ilişkin koşulları düzenlemektedir.

Ticari Unvan: Peda Bilgi Teknolojileri Ltd. Şti.

Adres: İstiklal Mah. Cumhuriyet Cad. No: 290/8, İç Kapı No: 4, 19 Mayıs, Samsun 55420, Türkiye

Vergi Dairesi: 19 Mayıs Ballıca

Vergi Kimlik No: 7231001789

E-posta: hi@peda.co

1. Tanımlar

• "Platform": Medibakım dijital bakım yönetim sistemi
• "Kullanıcı": Platformu kullanan kuruluş sahipleri, yöneticiler, bakım personeli ve diğer çalışanlar
• "Kuruluş": Bakım evi, huzurevi, sağlık kuruluşu ve benzeri kurumlar
• "Hasta/Sakin": Kuruluşta bakım hizmeti alan bireyler
• "Hizmetler": Platform üzerinden sunulan tüm özellik ve işlevler
• "Sağlık Verisi": Hasta kayıtları, bakım notları, tıbbi bilgiler ve diğer sağlık ile ilgili veriler
• "İçerik": Bakım kayıtları, raporlar ve diğer bilgiler

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu sözleşme, Medibakım platformu üzerinden sunulan dijital bakım yönetim hizmetlerinin kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Medibakım hizmetlerine kayıt olarak, erişim sağlayarak veya kullanarak bu kullanım koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayınız.

3. Hizmet Tanımı

Medibakım, bakım evleri ve sağlık kuruluşları için dijital bakım yönetim platformudur. Platform aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Hasta/sakin kayıt ve profil yönetimi
• Bakım planı oluşturma ve takibi
• Vardiya planlama ve personel yönetimi
• Bakım kayıtları ve raporlama
• Bildirim ve iletişim altyapısı
• İstatistiksel analiz ve kalite takibi

Şirket, hizmet kapsamını önceden haber vermeksizin genişletme, daraltma veya değiştirme hakkını saklı tutar.

4. Tıbbi Sorumluluk Reddi

4.1. Medibakım bir tıbbi cihaz veya tıbbi karar destek sistemi değildir. Platform, bakım süreçlerinin dijital ortamda yönetilmesi için bir yazılım aracıdır.

4.2. Platform üzerinden sağlanan hiçbir bilgi, tıbbi teşhis, tedavi veya profesyonel sağlık tavsiyesi yerine geçmez.

4.3. Tıbbi kararlar, bakım planları ve tedavi süreçleri her zaman yetkili sağlık profesyonelleri tarafından değerlendirilmeli ve uygulanmalıdır.

4.4. Platform üzerindeki verilere dayanılarak alınan tıbbi kararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

4.5. Acil tıbbi durumlar için derhal ilgili sağlık kuruluşlarına başvurulmalıdır; Platform acil tıbbi hizmet sunmamaktadır.

5. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

5.1 Kayıt Koşulları

• Kayıt için 18 yaşından büyük olmak zorunludur
• Gerçek ve doğru bilgiler sağlamak zorunludur
• Kuruluş adına kayıt yapan kişinin yetkili olması gerekmektedir
• Her kuruluş için yalnızca bir hesap oluşturulabilir

5.2 Hesap Güvenliği

• Hesap bilgilerinizin gizliliği sizin sorumluluğunuzdadır
• Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmayın
• Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
• Yetkisiz erişim tespit ettiğinizde derhal bizi bilgilendirin
• Güvenlik ihlali durumunda Şirket hesabı askıya alma hakkına sahiptir
• Sağlık verilerine erişim yalnızca yetkili personel ile sınırlıdır

6. Kullanıcı Yükümlülükleri

6.1 Genel Yükümlülükler

• Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, sağlık mevzuatına ve KVKK'ya uygun hareket etmek
• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlamak
• Hasta ve bakım verilerini gizli tutmak
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermek
• Platformun normal işleyişini bozmamak
• Şirket'in fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek
• Erişim yetkilerini aşan veri paylaşımı yapmamak

6.2 Yasak Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Yanlış, yanıltıcı veya hileli bilgi paylaşımı
• Diğer kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim
• Sağlık verilerine yetkisiz erişim veya bu verileri izinsiz paylaşma
• Platform güvenliğini tehdit eden eylemler
• Zararlı yazılım, virüs veya benzeri içerik yükleme
• Platformu ters mühendislik veya decompile etme girişimleri
• Otomatik veri kazıma (scraping) işlemleri
• Sahte hesap oluşturma veya kimlik taklidi
• Hasta verilerini ticari amaçlarla kullanma veya üçüncü taraflarla paylaşma
• Hasta mahremiyetini ihlal eden faaliyetler

7. Sağlık Verileri ve Gizlilik

• Sağlık verilerine yalnızca yetkili personel erişebilir
• Tüm erişimler loglanır ve denetlenebilir
• Veriler şifreli ortamda saklanır
• Kullanıcılar, erişim yetkilerini aşan veri paylaşımı yapamaz
• Sağlık verilerinin doğruluğundan ve güncelliğinden ilgili sağlık personeli sorumludur

8. İçerik Sorumluluğu

8.1 Kullanıcı İçerikleri

• Bakım kayıtları, hasta bilgileri ve raporlar dahil tüm içeriklerden siz sorumlusunuz
• Sağlık verilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olması zorunludur
• Yanlış veya eksik sağlık verisi girişinden kaynaklanan bakım hataları ve sonuçları Şirket'in sorumluluğunda değildir
• Telif hakkı veya üçüncü taraf haklarını ihlal eden içerik yüklenemez

8.2 İçerik Lisansı

Platforma yüklediğiniz içerikler üzerindeki tüm haklar size ait kalır. Ancak, içerikleri platforma yükleyerek, Şirket'e bu içerikleri hizmet sunumu amacıyla kullanma, gösterme ve işleme konusunda sınırlı, telifsiz bir lisans vermiş olursunuz.

8.3 İçerik Kaldırma

Şirket, yasalara aykırı, zararlı veya bu şartları ihlal eden içerikleri önceden haber vermeksizin kaldırma hakkına sahiptir.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

• Medibakım markası, logosu, tasarımı ve yazılımı Şirket'in fikri mülkiyetidir
• Platform kaynak kodu, algoritmaları ve veritabanı yapısı Şirket'e aittir
• İzinsiz kopyalama, dağıtım veya değiştirme yasaktır
• Fikri mülkiyet ihlali halinde yasal işlem başlatılacaktır
• Kullanıcılara sadece hizmet kullanımı için sınırlı, geri alınabilir bir lisans verilmektedir

10. Ücretlendirme ve Ödeme

• Hizmet ücretleri, güncel fiyat listesinde belirtildiği şekildedir
• Şirket, fiyatları önceden duyurarak değiştirme hakkını saklı tutar
• Ödemelerin zamanında yapılmaması hizmet askıya alınmasına yol açabilir
• Kullanıcı, tüm geçerli vergi ve harçları ödemekle yükümlüdür
• Yapılan ödemeler, aksi sözleşmede belirtilmedikçe iade edilmez

11. Hizmet Seviyesi ve Kesintiler

11.1 Hizmet Erişimi

Şirket, hizmetlerin sürekli ve kesintisiz olmasını hedefler ancak garanti edemez. Aşağıdaki durumlarda hizmet kesintisi yaşanabilir:

• Planlı bakım ve güncelleme çalışmaları
• Teknik arızalar ve altyapı sorunları
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı sorunlar
• Doğal afetler ve mücbir sebepler
• Siber saldırılar veya güvenlik tehditleri

11.2 Bakım Duyuruları

Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunda önceden duyurulacaktır. Acil bakım gereksinimlerinde önceden bildirim yapılamayabilir.

12. Sorumluluk Sınırlaması

12.1 Garanti Reddi

Platform "OLDUĞU GİBİ" ve "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" sunulmaktadır. Şirket, açık veya zımni hiçbir garanti vermez, bunlar sınırlı olmamak üzere:

• Hizmetlerin kesintisiz veya hatasız çalışması
• Belirli bir amaca uygunluk
• Ticari elverişlilik
• Üçüncü taraf haklarının ihlal edilmemesi
• Tıbbi doğruluk veya uygunluk

12.2 Zarar Sınırlaması

Şirket, aşağıdaki zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı
• Veri kaybı veya bozulması
• Dolaylı, özel, arıci veya cezai zararlar
• Üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan zararlar
• Kullanıcı hataları veya ihmalleri sonucu oluşan zararlar
• Yetkisiz erişim sonucu oluşan zararlar
• Yanlış veya eksik veri girişinden kaynaklanan bakım hataları
• Platform verilerine dayanılarak alınan tıbbi kararların sonuçları

Her halükârda, Şirket'in toplam sorumluluğu, kullanıcının son 12 ayda ödediği hizmet bedelini aşamaz.

13. Tazminat

Kullanıcı, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan her türlü talep, dava, zarar ve masrafa (avukatlık ücretleri dahil) karşı Şirket'i, yöneticilerini, çalışanlarını ve iş ortaklarını tazmin etmeyi ve zarar göremez kılmayı kabul eder:

• Bu sözleşmenin ihlali
• Yasaların veya üçüncü taraf haklarının ihlali
• Kullanıcı içeriklerinden kaynaklanan talepler
• Hesabın yetkisiz kullanımı
• Hasta verilerinin yetkisiz paylaşımı veya kötüye kullanımı
• Yanlış veya eksik veri girişinden kaynaklanan bakım hataları ve sonuçları
• Sağlık mevzuatının veya KVKK'nın ihlali
• Hasta veya hasta yakınlarından gelen talepler

14. Hesap Askıya Alma ve Fesih

14.1 Şirket Tarafından Fesih

Şirket, aşağıdaki durumlarda hesabı önceden haber vermeksizin askıya alabilir veya feshedebilir:

• Bu sözleşme hükümlerinin ihlali
• Yasalara aykırı faaliyetler
• Dolandırıcılık veya hileli davranışlar
• Platform güvenliğini tehdit eden eylemler
• Uzun süreli hesap hareketsizliği
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
• Sağlık verilerinin kötüye kullanımı

14.2 Kullanıcı Tarafından Fesih

Kullanıcı, istediği zaman hesabını kapatma talebinde bulunabilir. Kapatma işlemi sonrasında veriler, yasal saklama süresi boyunca tutulmaya devam edebilir.

14.3 Fesih Sonrası

• Ödenmemiş ücretler muaccel hale gelir
• Verilen lisanslar sona erer
• Sağlık verileri, yasal saklama süreleri (20 yıl) boyunca muhafaza edilmeye devam eder
• Yasal zorunluluklar nedeniyle bazı veriler saklanabilir

15. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikme veya ifa edememe hallerinde Şirket sorumlu tutulamaz:

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.)
• Savaş, terör, sivil kargaşa
• Salgın hastalıklar ve pandemi
• Hükümet kararları, yasal düzenlemeler
• Grev, lokavt, iş bırakma
• İnternet altyapı sorunları
• Enerji kesintileri
• Siber saldırılar (DDoS vb.)

16. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz. Platform'u kullanmaya devam etmeniz, Gizlilik Politikası'nda belirtilen veri işleme uygulamalarını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

17. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Platform, üçüncü taraf hizmetleri ve bağlantıları içerebilir. Şirket, bu üçüncü taraf hizmetlerinin içeriğinden, güvenliğinden, kullanılabilirliğinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. Bu hizmetlerin kullanımı, ilgili üçüncü tarafın kendi koşullarına tabidir.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının hizmetlerinde meydana gelen kesinti, veri kaybı veya güvenlik ihlallerinden dolayı Şirket sorumlu tutulamaz.

18. Sözleşme Değişiklikleri

Şirket, bu kullanım koşullarını tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden duyurulacaktır. Değişiklikler yayınlandıktan sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Değişiklikleri kabul etmemeniz halinde, hesabınızı kapatma talebinde bulunabilirsiniz.

19. Devir

Kullanıcı, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket'in yazılı onayı olmaksızın devredemez. Şirket, sözleşmeyi tamamen veya kısmen herhangi bir bildirim yükümlülüğü olmaksızın devredebilir.

20. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi

Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Bu sözleşmeden doğan veya bununla bağlantılı tüm uyuşmazlıklarda Samsun Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasır yetkilidir.

Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle sulh yoluyla çözülmesi için iyi niyetli görüşmeler yürütmeyi kabul eder.

21. Genel Hükümler

21.1. Bu sözleşmenin herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, diğer hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder. Geçersiz hüküm, tarafların niyetine en yakın şekilde yorumlanarak uygulanır.

21.2. Şirket'in bu sözleşme kapsamındaki herhangi bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

21.3. Bu sözleşme, taraflar arasındaki tüm anlaşmayı temsil eder ve önceki tüm yazılı veya sözlü anlaşmaların yerine geçer.

22. İletişim

Kullanım koşulları hakkında sorularınız için:

Şirket: Peda Bilgi Teknolojileri Ltd. Şti.

Marka: Medibakım

E-posta: hi@peda.co

Adres: İstiklal Mah. Cumhuriyet Cad. No: 290/8, İç Kapı No: 4, 19 Mayıs, Samsun 55420, Türkiye

Sözleşme Kabulü

Medibakım hizmetlerine kayıt olarak veya hizmetleri kullanarak, bu kullanım koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve tüm hükümleri kabul ettiğinizi beyan ve taahhüt etmiş sayılırsınız.